webtruのよくある質問
webtruをこれから導入・検討される中でよせられる、
よくある質問をまとめました。
機能・仕様
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ウィジェット各モードの動作サンプルを確認できますか？
webtruウィジェット各モード（通知モード・公表モード・同意モード・オプトアウトモード）の動作サンプルは下記ページでご確認ください。
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ウィジェットのUI（カラーやデザイン）はカスタマイズ可能ですか？
webtru管理画面内でウィジェットのUIをカスタマイズできます。カラー、ロゴ、文言、表示位置などを編集できます。
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同意を取得した後に、バナーアイコンも非表示にできますか？
ユーザーがプライバシー設定にたどり着きにくくなるため推奨はしていませんが、非表示にすることは可能です。
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webtruのバナーの「×」（閉じる）や「OK」を押下してウィジェットを最小化した場合、ユーザーのCookieは取得し続ける状態となりますか？
ウィジェットの最小化はCookieの取得状態に影響しません。Cookieの取得状態はモードによって異なります。オプトアウトモードの場合、オプトアウトしない限りCookieを取得し続ける状態となります。同意モードの場合は、同意しない限りCookieを取得しない状態となります。各モードの動作サンプルは下記ページでご確認ください。
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「同意モード（GDPR準拠）」や「オプトアウトモード（CPRAダイアログ/CPRA準拠）」など、それぞれのモードのCookieのデフォルト取得状態や設定の違いは何ですか？
同意モードは必須以外がオフ（オプトアウト）状態で、同意されるまでデータの送信を停止します。オプトアウトモードは必須以外もオン（オプトイン）状態で、ユーザーが任意でオプトアウトできます。各モードの動作サンプルは下記ページでご確認ください。
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webtruのウィジェットのデフォルト設定は、Cookieを「取得する」状態（オプトアウト方式）が基本となりますか？
ウィジェットにはいくつかのモードがあり、任意のモードをデフォルトとして設定いただけます。各モードの動作サンプルは下記ページでご確認ください。
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Google同意モードに対応していますか？
webtruはGoogle同意モードに対応しています。詳しくは機能ページをご確認下さい。
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Clarityの同意モードに対応していますか？
webtruはClarityの同意モードに対応しています。詳しくは機能ページをご確認下さい。
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ゼロクッキーロードには対応していますか？
webtruはゼロクッキーロードに対応しています。
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同意状態は「どこに」保存されるのですか？
webtruで設定した同意状態は、ユーザーのブラウザのローカルストレージに保存されます。
同意状態を、設置サイトが管理するサーバー側（サイトが契約しているCDP等を含む）で管理されたい場合は、同意状態取得APIをご利用いただくことで、同意状態を取得・共有できます。
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ウィジェットの同意状態はどのくらい維持されますか？
同意状態は、ユーザーのブラウザのローカルストレージに保存されるため、ローカルストレージの保存期間はユーザーが利用するブラウザによって異なります。
同意状態を、設置サイトが管理するサーバー側（サイトが契約しているCDP等を含む）で管理されたい場合は、同意状態取得APIをご利用いただくことで、同意状態を取得・連携できます。
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多言語・多地域サイトでwebtruを実装する場合、GTMでwebtruタグを複数作成し、国別や言語別のトリガーで配信を分けるという認識で合っていますか？
特殊なケースを除き、webtruの地域別出し分け機能で完結します。詳しくは機能ページをご確認下さい。
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webtruタグの発火（Cookie同意バナーの表示）を、特定のページ（例：海外向けページ）のみに限定する設定（GTMのトリガーなど）は可能ですか？
可能です。GTMのトリガー設定により、特定のページのみにwebtruタグの発火を限定できます。
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検証環境用と本番環境用でwebtruタグは分かれていますか？
webtruのタグは検証環境・本番環境で共通です。環境ごとにタグを分けたい場合は、別途アカウントのご契約が必要です。
なお、多くの導入企業では検証作業を導入時に一度だけ行うため、タグを分けないケースがほとんどです。タグを分けない場合、検証環境でのみ検出した外部サービスが本番環境にも表示される点にご注意ください。導入のご相談はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
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webtruに異常が発生した場合、利用者側でそれを検知する仕組み（ヘルスチェック情報公開など）はありますか？
現在、ヘルスチェック情報の公開などの仕組みはご用意していません。ただし、表示に影響が生じる異常であれば、目視でご確認いただけます。ヘルスチェックの仕組みについてはお問い合わせください。
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パートナー（代理店）が、顧客の利用状況（タグの呼び出し回数）をリアルタイムに確認する手段はありますか？
現在、リアルタイムで確認する手段はご用意していません。パートナープログラムについてはお問い合わせください。
導入条件・準備
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webtruはどんなウェブサイトにも導入できますか？
webtruは初期設定後、設置タグをウェブサイト内に貼っていただくことで導入可能です。
GTM（Googleタグマネージャー）などを介して導入いただくこともできます。 -
webtruが実装できないサイトはありますか？
一般的な構成のサイトであればwebtruは導入可能です。
稀なケースとして、レスポンスヘッダーまたはmetaタグにてContent Security Policyを使用しているサイトでは、正しく動作しない可能性があります。webtruが生成するContent Security Policyと矛盾するポリシーを定義している場合が該当します。webtruが生成するポリシーは以下のとおりです。
default-src 'self' data: 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' blob: rtmp: rtp: {必須＋オプトイン済みサービスのリソース};
connect-src 'self' data: 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' blob: rtmp: rtp: ws: wss: {必須＋オプトイン済みサービスのリソース};
style-src 'self' data: 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' blob: rtmp: rtp: {必須＋オプトイン済みサービスのリソース}; -
CNAMEで外部サービスを利用しています。webtruで制御できますか？
CNAMEの設定を変更し、外部サービスに自社ドメインを割り当てている場合でも、webtruで制御可能です。
その場合、webtruサポート側で設定いたしますので、お気軽にご相談ください。
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ベーシックプランの巡回URL数（10ページ）で、利用している外部サービス（Cookie）を網羅できますか？
外部サービスを網羅できるのであれば問題ありません。1ページで網羅できる場合は、1ページのみの設定でも問題ありません。
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導入するか未定の外部サービス（YouTubeやGoogleマップの埋め込みなど）がある場合でも、webtruの設定を進めることは可能ですか？
導入予定のサービスが未確定の状態でも、webtruの設定を進めることは可能です。まずは1ページ巡回させた状態で設定を開始し、導入サービスが確定した後に追加・修正いただけます。
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現行利用している他社CMPツールのデータを活用し、webtruに移行することは可能ですか？
現在、他社CMPツールからのデータ移管には対応していません。
移行についてご不明な点はお問い合わせください。 -
webtruの導入にはどのくらい時間がかかりますか？
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サービス開始希望日（例：10月1日）に合わせて、アカウント登録（サインアップ）を行うベストなタイミングはいつですか？
10月1日のサービス開始を例にすると、8月後半に無料登録いただき、9月初旬に有料アカウントへの権限付与をご依頼いただく、または管理画面にて有料プランへの変更いただくことをおすすめします。webtruは初月無料ですので、この期間にテストをお済ませください。
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webtruの管理マニュアル、仕様詳細、および管理画面の構造を把握するための資料や、検証環境を提供してもらうことは可能ですか？
マニュアルはアカウント作成後にポータルサイトからご確認いただけます。導入検討のための試用は、期限を設けてご提供が可能です。ご希望の方はお問い合わせください。
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webtruを導入する前にテストはできますか？
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初期費用のオプションサービスである「事前URLチェック」は必須ですか？
必須ではなく、任意で選択できるオプションサービスです。
費用・契約・支払い
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初期費用はありますか？
webtruに初期費用はかかりません。
ただし、導入前にサイト内を調査し、広告やアクセス解析などの外部サービスへ通信しているページを特定することで、外部送信先を洗い出す有料オプションがございます。中規模以上のウェブサイトを運用されている方や、より確実に法令対応を行いたい方におすすめです。
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webtruの費用は、タグの呼び出し回数に応じて毎月変動し、都度請求額が変わるという認識で合っていますか？
webtruの費用はタグの呼び出し回数に応じて毎月変動します。ただし、呼び出し回数の変動が閾値を超えない場合は、請求額に変化はありません。
詳しくは料金ページ内の呼出回数のカウント方法よりご確認ください。
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「呼出回数」はどのように数えられますか？
webtruの配信サーバからモジュールが呼び出される回数をカウントします。また、webtruはブラウザキャッシュを1日持つようにしているため、ユーザー単位で連続して呼び出しが発生することはありません。
アクセス解析ツールを利用することで、事前に概算値を確認できます。詳しくは料金ページ内の呼出回数のカウント方法よりご確認ください。
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月額支払いではなく、年間契約での支払いは可能ですか？
条件付きで可能です。数か月間の呼出回数の推移を確認し、閾値（1万回・10万回・100万回）を上下しない場合にご対応しています。
年間契約をご希望の方はお問い合わせください。
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1つの契約ライセンスで、別URLの2サイト（例：国内向けサイトとUS向けサイト）の設定はできますか？それとも別アカウント契約が必要ですか？
ライセンスはネイキッドドメインごとにカウントします。ネイキッドドメインが同じであれば追加料金は不要です。別ドメインのサイトを追加する場合は、別途ライセンスが必要です。
詳しくは料金ページ内の契約数の考え方よりご確認ください。
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webtruの導入に関して、契約書（紙の契約書）の締結は必要ですか？
紙の契約書の締結は不要です。お申し込みはウェブ上で完結します。
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請求書発行や銀行振込に対応していますか？
月末締め翌月末払いで請求書を発行いたしますので、銀行振込によりお支払いいただけます。
なお請求書は、PDFファイルをメールでお送りします。詳しくはお問い合わせください。
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クレジットカード支払いには対応していますか？
クレジットカードでの支払いにも対応しています。
無料登録後、管理画面より有料プランへ切り替えていただきますと、クレジットカードでのお支払い登録ができます。
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セキュリティチェックシートなどの書類は作成してもらえますか？
原則対応しておりませんが、個別にご相談を承っております。詳細はお問い合わせください。
法規制・ガイドライン
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個人情報保護法に対応していますか？
個人情報保護法において「Cookie＝個人情報」ではありませんが、令和2年改正で登場した「個人関連情報」の取り扱いにおいて、外部サービスへの情報提供の公表や同意取得が求められる場面があります。webtruは、こうした個人情報保護法対応の一環としてもご活用いただけます。
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GDPRに対応していますか？
webtruはGDPRに対応しています。GDPRでは、ユーザーがCookie使用に対して「オプトイン」することを求めています。（初期状態で外部サービスにクッキーを利用させない設定。ゼロクッキーロードのこと）。webtruの「同意モード」を設定することで、要件を満たせます。
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CPRA（CCPA）に対応しています
か？webtruはCPRA（CCPA）に対応しています。CPRAでは、消費者に対して「オプトアウト」を可能にすることを求めており、「オプトアウトモード(CPRAダイアログ)」設定することでその要件を満たします。
※13歳以上16歳未満の消費者の利用が想定される場合においては、通信許可を必須のみオンにする、または「同意モード」を利用いただくことで要件を満たせます。
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ベーシックプランでGDPRや
CCPA（CPRA）などの設定も網羅されますか？ベーシックプランでGDPRやCPRA（CCPA）などの設定は網羅されます。ただし、アクセス元の国や地域に応じてウィジェットの表示を切り替えるには、プラスプランの地域別出し分け機能が必要です。
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アクセシビリティ対応はしていますか？
webtruのウィジェットでは、誰もが負担なく情報を取得できるよう、 Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1にもとづき、アクセシビリティを継続的に向上していけるように努めています。
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色使い
文字の可読性を損ねることがないように、文字色と背景色との間で4.5:1以上のコントラストを確保した色の組合せを心がけてデザインしています。
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テキストによる代替
ウィジェットに提示されるすべての非テキストコンテンツには、同等の目的を果たすテキストによる代替を提供しています。
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キーボード操作
すべての機能をキーボードから利用可能にしています。
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ページの文書構造
様々なブラウザや支援技術などで閲覧できるように、本文の内容に応じて、見出し、リスト、段落などの要素に適したHTMLタグで文書構造を定義しています。
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予測可能
ウェブページの表示や挙動を予測可能にしています。
例：新しいウィンドウを開く場合、別ウィンドウアイコンを付ける等
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「外部」という言葉が頻出します。どういう意味ですか？
自社ドメイン以外を「外部」と呼んでいます。
「webtru.io」の場合、「google.com」は外部となり、「Googleアナリティクス」は外部サービス（外部送信先）にあたります。
